Le Self-Checkout, focus sur le nouveau module de RoverCash
Connaissez-vous le Self-Checkout (SCO) ? Ce terme désigne le fait de laisser un client encaisser lui-même ses achats en totale autonomie. Ce nouveau module disponible sur RoverCash permet de laisser le client régler ses achats en totale autonomie. Fluidifier le moment de l’encaissement Le SCO permet au client de gagner en rapidité et en autonomie au moment de l’encaissement. Durant toute la manipulation, un bouton d’appel à un vendeur est présent sur l’écran, permettant de solliciter de l’aide en cas de besoin. Lorsqu’un vendeur intervient, l’affichage bascule en mode vendeur, pour lui permettre d’encaisser le client de manière plus classique. Les avantages du SCO Le module Self-Checkout de RoverCash permet notamment de répondre aux problématiques suivantes : Réduction du temps d’attente L’avantage principal du SCO est de diversifier les points d’encaissement. Ce qui permet d’offrir en période d’affluence un moyen de désengorgement du passage en caisse classique. L’encaissement en autonomie permet aussi de libérer du temps aux vendeurs, qui peuvent alors concentrer leurs efforts sur les clients en véritable recherche de conseils. Disponible en multi-langues Le module SCO permet de supprimer la barrière de la langue pour les clients étrangers. Le client étranger choisit ses articles, accède à un poste d’encaissement et sélectionne la langue de son choix (le module est disponible nativement en multi langages). Outil d’encaissement unique RoverCash est la solution unique d’encaissement. Le module SCO présente bien une interface de RoverCash dédiée uniquement au client, mais si besoin peut basculer en mode vendeur pour opérer à un encaissement plus classique avec un vendeur Collecte des données Le module SCO permet au client de s’identifier, ce qui enrichit la base de données CRM facilement et en continu. Lors du passage en caisse classique, l’utilisation de programme de fidélisation client peut ne pas être systématique (oubli ou erreur du vendeur etc.). Ici, peu d’erreurs possibles car le client s’identifie lui-même – toutes les données associées à son parcours d’achat sont récoltées à partir du moment où il s’identifie. Ces données peuvent être ensuite utilisées pour réaliser des campagnes marketing et promotionnelles personnalisées en connaissant sur le bout des doigts les habitudes de ses clients. Le module SCO de RoverCash est notamment utilisé par les Galeries Lafayette pour fluidifier la phase d’encaissement. Envie d’en savoir plus ? Pour tout savoir sur le module Self CheckOut de RoverCash, cliquez ci-dessous.
Les formations RoverCash certifiées Qualiopi
Les formations de LUNDI MATIN, éditeur de la solution de caisse RoverCash ont obtenu la certification Qualiopi qui garantit la qualité des formations. Qu’est-ce que Qualiopi ? Instauré dans le cadre de la loi « Avenir professionnel » de septembre 2018, cette certification valide le niveau de qualité des organismes de formations professionnelles. Cette certification atteste de la qualité du développement de compétences, des actions de formation, de validation des acquis d’expérience ou des actions de formations par apprentissage. Le label Qualiopi certifie la qualité des formations RoverCash, et la bonne prise en charge de celles-ci par les OPCO. Les formations RoverCash certifiées Le label Qualiopi vient certifier les formations RoverCash déjà plébiscitées par les utilisateurs : 4,26/5 – Note de satisfaction globale + de 8 formés sur 10 recommanderaient la formation à un collègue + de 250 utilisateurs formés chaque année Les formations RoverCash s’adaptent aux besoins des formés et sont réalisées à distance, ou en présentiel. Elles sont aussi accessibles aux personnes en situation de handicap. En savoir plus sur les formations RoverCash : Formation au logiciel de caisse pour commerce RoverCash